Những Câu Hỏi Thường Gặp Trong Giao Dịch Binance

Trong quá trình thực hiện các giao dịch trên nền tảng, chắc chắn rằng bạn sẽ gặp phải những vấn đề cần phải giải quyết. Hy vọng thông tin về những câu hỏi thường gặp trong giao dịch Binance sẽ giúp bạn thuận lợi hơn trong quá trình giao dịch trên nền tảng.

1.Tôi đã thực hiện giao dịch rút tiền từ Binance về 1 ví blockchain/wallet khác, nhưng tại sao tôi chưa nhận được tiền?

Nếu bạn gặp phải sự cố trong quá trình rút tiền về ví điện tử của mình từ tài khoản Binance, trước tiên hãy đăng nhập tài khoản giao dịch của mình và kiểm tra trạng thái của giao dịch trong phần Lịch Sử Rút Tiền tại tài khoản giao dịch của bạn.

Thông thường, khi bạn gửi một yêu cầu giao dịch, một TxID (ID cho giao dịch vừa thực hiện) sẽ được tạo ra trong vòng 30 đến 60 phút, và quá trình chuyển tiền từ sẽ bắt đầu được thực hiện. Khi bạn nhìn thấy TxID hiển thị trong thanh trạng thái, bạn có thể nhấp vào phần “Check” ở bên phải để kiểm tra và xác nhận trạng thái giao dịch của bạn.

• Nếu ở phần này, trạng thái giao dịch của bạn đã được xác nhận, nhưng bạn vẫn chưa nhận được tiền về tài khoản blockchain, bạn hãy liên lạc với đội ngũ hỗ trợ hệ thống blockchain của bạn để xác nhận
• Nếu kiểm tra TxID cho thấy rằng giao dịch chuyển tiền của bạn vẫn chưa được xác nhận, hãy kiên nhẫn và đợi quá trình xác nhận hoàn tất.
• Nếu sau 6 giờ thực hiện yêu cầu rút tiền về ví blockchain nhưng TxID vẫn chưa được tạo trong phần lịch sử rút tiền của bạn, vui lòng mở một ticket trên nền tảng và báo với Binance về tất cả các thông tin liên quan đến vấn đề của bạn, bao gồm: đồng xu muốn rút, số tiền… Binance sẽ hỗ trợ bạn sớm nhất và tốt nhất có thể.

2. Thay Đổi Số Điện Thoại Liên Kết Với Tài Khoản Binance Bằng Cách Nào?

Đây cũng là một trong những câu hỏi thường gặp trong giao dịch Binance mà nhiều người sử dụng thắc mắc với chúng tôi nhất. Để thực hiện thay đổi số điện thoại liên kết với tài khoản của mình, trước hết bạn phải thực hiện xác minh lại tài khoản. Hãy gửi đầy đủ các tài liệu ảnh dưới đây để Binance xem xét và xử lý yêu cầu của bạn:

Ảnh 1: Ảnh chụp mặt trước hội chiếu hoặc mặt trước thẻ ID (chứng minh thư nhân dân, thẻ căn cước…) có kèm ảnh hợp lệ được chính phủ cấp.

Ảnh 2: Ảnh trang cá nhân bên trong của hộ chiếu hoặc mặt sau của thẻ ID (chứng minh thư nhân dân, thẻ căn cước…) của bạn.

Ảnh 3: Cung cấp hình ảnh rõ nét chụp rõ mặt bạn đang giữ ảnh hộ chiếu – ID của mình và một bản viết tay trên một mảnh giấy nhăn. Sau khi bạn làm nhăn tờ giấy, hãy viết đầy đủ các thông tin sau:

• “Change cell phone number from xxxxx1 to xxxxx2 on Binance”
• Ngày tháng hiện tại: [tháng/ngày/năm] và thời gian chính xác nhất.

Sau đó, gửi yêu cầu này đến hộp thư hỗ trợ của Binance. Lưu ý rằng, bạn sẽ không thể thực hiện việc rút tiền từ tài khoản của mình trong vòng 48 tiếng kể từ khi yêu cầu được gửi đi, để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho tài khoản của bạn.

3. Tôi không thể đặt giá cho đơn đặt hàng của mình, phải làm sao?

Lệnh đặt hàng của bạn sẽ không được thiết lập cho đến khi mức giá thị trường đạt đến mức giá bạn mong muốn. Chính vì thế, nếu như lệnh đặt hàng của bạn không được kích hoạt, hãy kiểm tra lại giá mà bạn đã đặt xem có khớp với mức giá thị trường đặt ra hay không.

Nếu không thể điều chỉnh, bạn có thể hủy đơn đặt hàng hiện tại của mình và thực hiện một lệnh đặt hàng mới với mức giá cạnh tranh hơn

4. Tôi không nhận được email từ Binance, tại sao?

Trong một thời gian dài, nếu bạn không nhận được bất kỳ một email thông báo nào từ Binance, đầu tiên hãy kiểm tra mục thư Spam trong hộp thư của mình. Nếu vẫn không tìm thấy email từ chúng tôi, vui lòng gửi một thư trắng đến những địa chỉ này và thử lại:

ses@binance.com

do-not-reply@binance.com

donotreply@directmail.binance.com

do-not-reply@post.binance.com

Trên đây là những câu hỏi thường gặp trong giao dịch Binance được rất nhiều người sử dụng thắc mắc và quan tâm. Hy vọng những thông tin trên đây sẽ có ích cho bạn. Chúc bạn thành công!