Trong quá trình giao dịch trên Binance thỉnh thoảng chúng ta vẫn hay gặp một vài vướng mắc và cần đến sự hỗ trợ của sàn Binance. Khi gặp vấn đề với tài khoản của mình thì cách đúng đắn và an toàn nhất cho tài khoản của mình là liện hệ với Binance qua các kênh chính thống.
Bài viết này Binance Việt Nam xin hướng dẫn các bạn cách liện hệ với sàn Binance nhanh nhất và hiệu quả nhất.
Liên hệ với Binance bằng cách trò chuyện.
Khi bạn đã có tài khoản Binance bạn có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của Binance bằng chách trờ chuyện.
Bạn cũng có thể truy cập mục này từ [Hồ sơ] – [Trò chuyện] trên ứng dụng Binance.
Gõ câu hỏi của bạn trong cửa sổ trò chuyện
Liên hệ với Binance qua các nền tảng mạng xã hội.
Bạn có thể liên hệ với Binance qua các nền tảng mạng xã hội chính thức.
- Telegram : t.me/binanceexchange
- Instagram ,: www.instagram.com/Binance/
- Youtube : www.youtube.com/channel/UCfYw6dhiwGBJQY_-Jcs8ozw
- Reddit ,: www.reddit.com/r/binance
- VK : vk.com/binance
Vui lòng nêu câu hỏi của bạn càng chi tiết càng tốt và cung cấp các loại giấy tờ hỗ trợ có liên quan (ví dụ: ảnh chụp màn hình) để đội ngũ hỗ trợ của Binance có thể hỗ trợ cho bạn và xử lý thắc mắc của bạn hiệu quả hơn.
Bạn có thể rời cửa sổ trò chuyện bất cứ lúc nào sau khi gửi câu hỏi. Hệ thống sẽ thông báo cho bạn sau khi có đại diện CSKH được chỉ định giải quyết trường hợp của bạn. Để giữ cuộc hội thoại của bạn với bộ phận CSKH, vui lòng phản hồi chủ đề chính trong vòng 24 giờ. Nếu phản hồi trong vòng 24 giờ, bạn có thể giữ chỗ trong danh sách đợi. Điều này giúp bạn luôn đứng đầu trong danh sách đợi.
Nếu bộ phận CSKH không thể xử lý thắc mắc của bạn và đánh dấu cuộc hội thoại là “Đã giải quyết”, bạn có thể phản hồi chủ đề chính để gửi lại câu hỏi của mình.
*Lưu ý:
Do Binance nhận được số lượng lớn các yêu cầu hàng ngày, chúng tôi có thể sẽ không phản hồi được bằng ngôn ngữ bạn muốn. Trong trường hợp này, bộ phận CSKH sẽ phản hồi bằng tiếng Anh để có thể giải quyết vấn đề của bạn trong thời gian sớm nhất. Bạn có thể sử dụng các công cụ dịch trực tuyến để dịch nội dung phản hồi sang ngôn ngữ mà bạn mong muốn.