Wykaz treści
- Licencjonowanie i ochrona własnej platformy
- Zbiór gier a także producenci oprogramowania
- Mechanizm bonusowy a także schemat lojalnościowy
- Metody płatności oraz szybkość transakcji
- Serwis klienta oraz wsparcie techniczne
Licencjonowanie i bezpieczeństwo naszej platformy
Jako https://casinolab1.pl/, priorytetem jest dostarczenie graczom maksymalnego poziomu bezpieczeństwa. Nasza platforma funkcjonuje w bazując o obowiązującą licencję wydaną przez Kurasao eGaming, co potwierdza zgodność z globalnymi standardami hazardu online. Potwierdzony fakt: Malta Gaming Authority a także Curaçao eGaming to 2 najbardziej prestiżowe instytucje licencyjne w przemyśle iGaming, które kontrolują ponad sześćdziesiąt procent legalnych platform internetowych na świecie.
Wdrożyliśmy zaawansowane procedury szyfrowania SSL 256-bit, takie same z tamtymi stosowanymi przez organizacje bankowe. Wszystkie transakcja finansowa, dane osobowe i rejestr gier są zabezpieczone przed nieprawomocnym dostępem. Regularnie przeprowadzamy przeglądy bezpieczeństwa z wsparciem niezależnych firm specjalizujących się w ochronie cyfrowej.
| Zabezpieczanie danych | SSL 256-bit | Permanentna ochrona |
| Audyt RNG | iTech Labs | Kwartalnie |
| Weryfikacja tożsamości | Znaj Klienta | W trakcie każdej wypłaty powyżej 2 tysięcy EUR |
| Monitoring transakcji | AI-based fraud detection | 24/7 |
Oferta gier a także dystrybutorzy oprogramowania
Nasz biblioteka zawiera ponad trzy tysiące pięćset tytułów od głównych producentów software’u hazardowego. Działamy wyłącznie z sprawdzonymi dostawcami, którzy dysponują certyfikaty uczciwości gier a także używają generatory cyfr losowych (generator losowy) certyfikowane przez niezależne laboratoria kontrolne.
W dziale automatów online oferujemy jednocześnie klasyczne maszyny owocowe, a także i innowacyjne gry wideo z zaawansowanymi funkcjami dodatkowymi, mnożnikami oraz rosnącymi jackpotami. Użytkownicy znajdą u nas tytuły od dostawcy NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play Play, Play and GO oraz Yggdrasil Gaming. Kategoria gier stołowych casino zawiera różnorodne warianty koła ruletki europejskiej, amerykańskiej i z Francji, twenty-one z mnóstwem modyfikacjami przepisów oraz pokera kasynowy.
Kluczowe kategorie gier w naszej ofercie
- Automaty online – przeszło 2800 gier z funkcjami Megaways, Cluster Pays, Drop & Wins & Wins i jackpot sieciowymi wynoszącymi miliony €
- Rozgrywki na live – emisje HD z zawodowych studiów Evolution Gaming, Praktyczny Play Live a także studio Ezugi z krupierami prowadzącymi rozgrywki w trybie rzeczywistym
- Gry stołowe – klasyczne wersje poker, bakarat, craps oraz sporadycznie spotykane warianty jak Dragon Tiger Tiger czy kości chińskie Bo
- Wideo poker – dziesiątki odmian tytułów pokerowych z możliwością multi-hand oraz rosnącymi wypłatami
System bonusowy oraz schemat lojalnościowy
Stworzyliśmy wielopoziomowy mechanizm nagród dopasowany do różnych profili użytkowników. Nagrody powitalne, promocje depozytowe a także oferty cashback są regularnie aktualizowane, w celu dostarczyć konkurencyjną atrakcyjność względem konkurencyjnych operatorów na rynku.
| Bonus powitalny | 100% do pięćset EUR + dwustu darmowych spinów | trzydzieści pięć razy (bonus + wpłata) | Bez limitu |
| Premia reload | połowa do dwieście pięćdziesiąt EUR | x30 bonus | Brak limitu |
| Cashback tygodniowy | dziesiąta część strat | x5 cashback | 1000 EUR |
| Darmowe spiny | W przedziale 20 do stu FS | czterdzieści razy wygrane | jednasto EUR |
System VIP i specjalne przywileje
Nasz program nagród składa się z VI poziomów: Brąz, Srebrny, Złoty, Platynowy, Diament oraz Elitarny. Awans następuje automatycznie na podstawie zgromadzonych oczek lojalnościowych, które użytkownicy otrzymują za każdego zakładaną stawkę. Wszystkie 10 EUR obrotu w automatach generuje 1 punkt, natomiast gdy gry stołowe potrzebują obrotu pięćdziesięciu EUR na oczko.
Metody płatności a także tempo transakcji
Wdrożyliśmy ponad dwadzieścia pięć metod wpłat obejmujących klasyczne przelewy finansowe, card kredytowe, kieszenie elektroniczne oraz waluty cyfrowe. Najmniejszy depozyt stanowi 10 EUR dla przeważającej części metod, natomiast minimalna kwota do wypłaty to 20 EUR.
- Kieszenie elektroniczne – system Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz z błyskawicznymi depozytami i transakcjami wyjściowymi realizowanymi w czasie 24 godzin
- Płatności kartą płatnicze – płatności Visa, Mastercard, karta Maestro z wpłatami w reżimie rzeczywistym i transakcjami wyjściowymi trwającymi trzy do pięciu dni roboczych
- Przelewy bankowe – standardowe transfery europejskie realizowane w jeden do trzech dni roboczych z większymi limitami transakcyjnymi
- Crypto – kryptowaluta Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether z niezidentyfikowanymi transakcjami oraz minimalnymi opłatami
Nie będziemy pobieramy prowizji od wpłat ani transakcji wyjściowych, aczkolwiek niektórzy procesory płatności są w stanie stosować swoje opłaty płatności. Kontrola KYC jest konieczna przed pierwszą wypłatą wynoszącą 2000 € lub w sytuacji podejrzanych wzorców aktywności.
Obsługa klienta i pomoc techniczne
Grupa wsparcia jest dostępny przez całą dobę za pomocą czatu na żywo, wiadomości elektronicznej a także druku kontaktowego. Średni czas odpowiedzi na chat wynosi poniżej 90 sekund, natomiast zapytania pocztowe są obsługiwane w przeciągu 4 godzin.
Specjaliści posługują się językiem polskim, angielskim, niemieckim, z Finlandii oraz z Norwegii. Zbiór wiedzy frequently asked zawiera więcej niż 150 tekstów omawiających typowe problemy IT, procedury wypłat, reguły bonusów a także mechanizmy gier. Systematycznie aktualizujemy zasoby pomocnicze w bazując o najczęściej zadawane pytania graczy.
Dla graczy lubiących kontakt głosowy udostępniamy międzynarodową infolinię aktywną od poniedziałku do pt w czasie 9:00-21:00 Central European Time. Każda konwersacje są kodowane i przechowywane zgodnie z regulacją RODO przez okres 12 msc w do celów kontroli standardu oraz asekuracji przed konfliktami.