Làm Gì Khi Tài Khoản Giao Dịch Binance Bị Khóa?

Binance là một trong những hệ thống cung cấp nền tảng giao dịch tiền điện tử hiện đại và được ưa chuộng nhất hiện nay. Có rất nhiều người đã đăng ký tài khoản Binance và thực hiện giao dịch trên hệ thống. Tuy nhiên, đôi khi vì một vài lý do nào đó, bỗng một ngày bạn nhận ra tài khoản giao dịch Binance bị khóa, khiến các giao dịch của bạn bị gián đoạn, và bạn không biết phải làm thế nào để xử lý điều này? Đừng lo lắng, bài viết dưới đây sẽ giúp bạn.

Lý Do Khiến Tài Khoản Giao Dịch Binance Bị Khóa

Để đảm bảo các nguyên tắc tài chính và an toàn cho người sử dụng khi giao dịch trên hệ thống, Binance có một hệ thống quản lý rủi ro với một số nguyên tắc nhất định, mà nếu bạn vô tình hay cố ý phạm phải, bạn sẽ nhận được lệnh cấm hoạt động từ 5 phút đến 3 ngày. Việc bạn có vi phạm các nguyên tắc quản lý rủi ro của Binance hay không được phản ánh qua hệ số “điểm lạm dụng” (Abuse Score) của bạn. Nếu bạn đang sử dụng tài khoản của mình để thực hiện các giao dịch hàng ngày trên thị trường, và đột nhiên tài khoản giao dịch Binane bị khóa (Deactivated), rất có thể bạn đã phạm phải những lỗi sau khiến điểm lạm dụng của bạn tăng cao:

– Bạn liên tục có các hành động “one up” hoặc “front run” với mức giá bán/giá mua tốt nhất trên thị trường.

– Bạn thực hiện spam quá nhiều lệnh Order/Cancle trước khi một giao dịch diễn ra. Điều này khiến hệ thống hiểu rằng bạn không thực sự muốn thực hiện giao dịch một cách minh bạch.

– Tỷ lệ trao đổi của bạn quá thấp. Tỷ lệ trao đổi (Conversation rate) được tính bằng Số lượng giao dịch/(số đơn hàng được đặt + số đơn hàng bị hủy bỏ) trong mỗi 24 giờ hàng ngày.

– Tỷ lệ khối lượng giao dịch của bạn quá thấp. Khối lượng giao dịch được tính bằng Tổng khối lượng giao dịch/(số đơn hàng được đặt + số đơn hàng bị hủy bỏ) trong mỗi 24 giờ hàng ngày.

Đây chỉ là một số trong những nguyên nhân dẫn đến việc hệ thống phản hồi không tích cực về tài khoản của bạn, khiến tài khoản giao dịch Binance bị khóa và khiến giao dịch của bạn bị gián đoạn. Vậy làm thế nào để giải quyết tình trạng này?

Cách Kích Hoạt Lại Tài Khoản Giao Dịch Binance Bị Khóa

Nếu bạn nhận được lệnh cấm sử dụng tạm thời từ hệ thống vì điểm lạm dụng quá cao, bạn có thể kiểm tra liên kết sau để biết thêm thông tin: https://github.com/binance-exchange/binance-official-api-docs/blob/master/wapi-api.md. Hãy đợi từ 5 phút cho đến 3 ngày để tài khoản của bạn được tự động mở lại.

Nếu bạn không nhận được bất kỳ thông báo cấm nào, nhưng tài khoản giao dịch Binance bị khóa, (ngay cả sau khi bạn thiết lập bảo mật 2FA, chắc chắn rằng bạn đã nhập đúng email và mật khẩu), bạn cần làm theo những bước sau để kích hoạt lai tài khoản của mình:

Hãy mở một Ticket để báo với đội ngũ hỗ trợ về vấn đề của bạn tại địa chỉ https://support.binance.com/hc/en-us/requests/new.

Đồng thời, gửi kèm tài liệu ID của bạn, gồm có các tài liệu sau:

  • Hình ảnh Scan mặt trước hộ chiếu hoặc mặt trước Chứng minh thư nhân dân/thẻ căn cước của bạn (được chính phủ cấp)
  • Hình ảnh Scan mặt sau giấy tờ tùy thân, có ảnh và thông tin cá nhân rõ ràng, đầy đủ
  • Hình ảnh bạn tự chụp để đối chiếu với ảnh cá nhân trên hộ chiếu/chứng minh thư nhân dân, kèm với một ghi chú viết tay rõ ràng chữ “Unlock my trading” (mở khóa tài khoản giao dịch cho tôi) kèm ngày, tháng.

Bạn cũng có thể vào nhóm hỗ trợ Binance trên Telegram để chát với các nhân viên hỗ trợ đến từ Binance tại địa chỉ https://web.telegram.org/#/im?p=@binanceexchange tại đây các bạn có thể nhờ nhóm hỗ trợ giúp đỡ bạn mở khóa tài khoản. Tuy nhiên các bạn phải biết tiếng Anh để có thể nói chuyện được với các nhân viên nhé

Sau khi nhận được tất cả các tài liệu cần thiết và xác minh tài khoản của bạn, hệ thống Binance sẽ mở khóa tài khoản giao dịch và bạn sẽ có thể giao dịch bình thường trên nền tảng.

Làm Gì Khi Tài Khoản Giao Dịch Binance Bị Khóa?
5 (100%) 4 votes


73 comments

  • Hello, guest
  • Chào bạn ! Cho mình hỏi lúc mở tài khoản mình chưa xác định danh tính . Giờ bị khóa hơn tuần do sử dụng phone và laptop không trùng địa chỉ mail ( mình đã gửi ảnh như bạn hướng dẫn cho Hoang Son mà vẫn không được ) . Bạn giúp mình với !
      • Bạn ơi ! Có phải mình bị khóa hôm 28/12 là do mình kém tiếng Anh bấm vào " disable your account " không ? Bạn giúp mình với , cảm ơn bạn nhiều !Successful Login From New IP Hello: The system has detected that your account is logged in from an unused IP address. Email:son.kts@outlook.com Device: Android 6.x , Chrome Mobile 38.0.2125.102 Time: 2017-12-27 23:27:07 (UTC) IP Address: 113.190.52.8 If this activity is not your own operation, please disable your account and contact us immediately. https://support.binance.com/hc/en-us/ Binance Team
      • Dũng Phạm
        Bạn bấm vào "disable your account" thì họ sẽ khóa tài khoản của bạn bạn nhé. Nếu bạn chưa xác minh tài khoản thì rất khó để có thể mở lại tài khoản được tuy nhiên bạn cứ làm theo hướng dẫn và chờ Binance phản hồi lại cho bạn xem sao nhé
  • Chào bạn ! Trường hợp mắc lỗi của mình cũng rất giống bạn Hoàng Sơn , đã bị AMIN khóa tài khoản hơn tuần nay . Lúc mở tài khoản mình chỉ mới LV1 chưa xác thực hình ảnh danh tính . Bây giờ gửi hình ảnh rồi mà vẫn chưa được ( mình làm đúng theo hướng dẫn bạn cho Hoang Son ) . Giờ có cách nào bạn mách dùm mình với . Cảm ơn bạn !
  • Bạn cho mình hỏi : Họ phản hồi lại cho mình có dòng chữ trên , có phải đã tiếp nhận hồ sơ mình gửi không ? Cảm ơn bạn !您的请求(509860)已更新。要添加另外的评论,请回复此电邮。Your request (509860) has been updated. To add another comment, please reply to this email.JP/FR - Yannick (Binance)Jan 12, 12:55 CST请求 #426619“Please heip me unlock account”已被关闭,并已合并到此请求。请求 #426619 中的最后评论
  • Admin cho mình hỏi chút. Mình nhỡ bấm vào disable your account. và binance họ khóa tài khoản của mình. Mình đã gửi lại hình ảnh hộ chiếu và khuôn mặt để yêu cầu unblock. Trong email trả lời có nói là sau 2 ngày mới được xử lý. Thì mình muốn hỏi là thời gian xử lý thường khoảng bao lâu nhỉ. Acc mình đã xác minh lên LV 2 từ ngày tạo tài khoản rồi
      • Dũng Phạm
        Không mất bạn nhé, nếu tài khoản của bạn đã xác minh thì bạn có thể gửi thông tin cho Binance để nhờ họ giúp đỡ bạn mở khóa tài khoản và tắt cái Authy đi nhé
      • Mình bị khoá tài khoản từ hôm 1/5, và đã gửi yêu cầu đến support, họ cũng hướng dẫn và mình đã làm theo nhưng mãi họ ko phản hồi lại sau đó mình lại gửi thư đến support và họ lại gửi hướng dẫn như cũ mình lại làm theo, họ cũng ko trả lời, mình gửi cho support 5 lần rồi họ đều gửi thư lại hướng đẫn, (có vẻ tự động gửi chứ không phải con người) Mong các bạn am hiểu tư vấn giúp mình nên làm cách nào id vndo1707@gmail.com
  • Ad cho mình hỏi nếu giao dịch ít quá cũng bị khoá sao? mình định đầu tu dài không được sao? Hiện giờ mình cũng bị khoá ip ngày 3-1 do lỗi đường chuyền mạng nhưng mình chỉ sử dụng 1 laptop duy nhất.đã gửi 4-5 lần xác minh nhưng chưa thấy trả lời. Mong ad tư vấn giúp thanks
    • Dũng Phạm
      Giao dịch ít không bị khóa bạn nhé. Bạn bị khóa tài khoản có thể nguyên nhân tài khoản của bạn được đăng nhập trên nhiều địa chỉ IP khác nhau trên cùng 1 thời điểm hoặc bạn tạo nhiều hơn 1 tài khoản. Có rất nhiều nguyên nhân tại Binace dẫn đến việc bạn bị khóa tài khoản và mình sẽ tổng hợp lại các nguyên nhân trong một bài viết mới nhất để các bạn tránh nhé.
  • Chào bạn.tài khoản của mình bị khóa 2tuan rồi.với lí do la mình đăng nhập ở điện thoại va mình vào chome minh dang nhập.bên san binance gửi mail la minh bi khóa tk với li do đăng nhập ở 1 id khác.mình k biết tiếng Anh nen k gửi mail cho supor dc.bạn co thể giúp mình dc k.mail của binance gửi cho mình như thế nay The system has detected that your account is logged in from an unused IP address. Email:son.hoang.35912@gmail.com Device: Android 5.x , Chrome Mobile 63.0.3239.111 Time: 2017-12-21 09:28:52 (UTC) IP Address: 82.196.10.51 If this activity is not your own operation, please disable your account and contact us immediately. https://support.binance.com/hc/en-us/ Binance Team Mong bạn giúp mình
    • hd00842
      Chào bạn! Rất tiếc vì tài khoản của bạn đã bị khóa do việc đăng nhập trái phép trên nhiều thiết bị khác nhau về vấn đề mở khóa tài khoản mình không thể giúp bạn được mình chỉ có thể hướng dẫn bạn cách làm như sau. Bạn truy cập vào địa chỉ https://support.binance.com/hc/en-us/requests/new lựa chọn vấn đề về tài khoản của bạn ví dụ tài khoản của bạn bị khóa do đăng nhập trái phép bạn chọn "Other Issue" tại phần "Please select your issue below" Sau đó bạn điền các thông tin về tài khoản của bạn vào tại phần Attachments bạn chụp lại các thông tin cá nhân của bạn như lúc bạn xác minh tài khoản để gửi lên cho Binance bao gồm Chứng minh thư 2 mặt, một giấy tờ tùy thân khác như bằng lái xe chẳng hạn có ảnh của bạn và một ảnh chụp khuôn mặt của bạn cầm chứng minh thư nhớ chụp nhìn rõ thông tin kèm với 1 tờ giấy khi rõ dòng chữ "Unlock my trading" kèm theo ngày tháng khi chụp. Chúc bạn mở khóa tài khoản thành công
      • Mình cảm ơn bạn đã giúp mình và mọi người.Tài khoản của mình đã mở.sàn binance hay bi khóa tk và rất nhiều người bị nhu minh nên mình cũng đã chia sẻ cách mở tk của bạn gửi Cho họ.đâu năm mới xin chúc ban và gia đình mạnh khỏe lam ăn gặp nhiều may mắn.mình xin cảm ơn
      • Hi Admin. Ngày 31/12 mình chủ động khóa tài khoản vì Binance có gửi thông tin đăng nhập cho mình, mình kiểm tra IP nhà mình thì tháy nó k khớp nên mới chủ động khóa tk. Mình đã báo cáo lên Binance để mở tk ra nhưng nay vẫn chưa thấy có tương tác. Ad cho mình hỏi thông thường mình phải đợi Binance mở ra trong thời gian bao lâu ah? Cảm ơn ad.
    • hd00842
      Tại phần "Subject" bạn có thể Ghi là "Please help me unlock account" phần "Description" bạn có thể điền nội dung như sau: My account is logged in from an unused IP address. Email:son.hoang.35912@gmail.com Please help me unlock my account. Thank you so much!
      • Chào ban. Mình làm theo hướng dẫn cua bạn thì nhận dc mail nhu thế này: JP - Carlos (Binance)Dec 28, 13:56 CSTHello,Thank you for your inquiry.In order to unlock your account, we will need you to submit some items for us to verify your identity.Please submit your ID documents with the following steps:1st picture: Passport cover or front of your valid ID. 2nd picture: Photo personal page of your passport or backside of your ID with personal information clearly visible. 3rd picture: Selfie with the photo personal page of your passport or your valid ID with a handwritten note with the words "UNLOCK ACCOUNT" and your current date.The handwritten note should be CLEARLY visible.Thank you for your continued patronage.Carlos - JP Support 1022 Mình k biết nó viết gì nên giờ bước tiếp theo mình làm như thế nào ak.mình cảm ơn và mình xin hậu tạ bạn
      • Ad ơi giúp mình với, bên Binance ghi như vầy nghĩa là sao ah: "Hello, Thank you for your inquiry. In order to unlock your account, we will need you to submit some items for us to verify your identity. Please submit your ID documents with the following steps: 1st picture: Passport cover or front of your valid ID. 2nd picture: Photo personal page of your passport or backside of your ID with personal information clearly visible. 3rd picture: Selfie with the photo personal page of your passport or your valid ID with a handwritten note with the words "unlock my account" and your current date. Crumple up the paper and open it up before or after you have written the date and your request on it. When completed, the paper should be crumpled but the handwritten note should still be CLEARLY visible. After the unlock you will be unable to make a withdrawal for 48 hours in order to ensure the security of your assets. Thank you for your continued patronage."Mình không hiểu cái đoạn "Crumple up the paper and open it up before or after you have written the date and your request on it. When completed, the paper should be crumpled but the handwritten note should still be CLEARLY visible. " là họ đang muốn gì? Vì 3 yêu cầu chụp với passport của họ mình đã gửi từ ngày 1/1 rồi ah. Cảm ơn bạn nhiều lắm!
  • Dear ad Cho hỏi tài khoản binance chưa đăng kí danh tính.. lỡ vào mail nhấn disable your account nên bị khoá. Đã làm tịcket mở khoá chụp cmnd trước sau + hình selfie, cmnd, giấy viết unlock my account, ngày. 1 ngày chưa đc mở khoá không biết thủ tục mở khoá cần thêm gì không. Cám ơn
    • hd00842
      Nếu bạn đã làm theo hướng dẫn tại bài viết của BinanceVietNam thì khả năng bạn được mở khóa tài khoản rất cao bạn nhé. Bạn vui lòng chờ từ 3 đến 5 ngày làm việc để Binance xử lý yêu cầu unlock tài khoản của bạn nhé. Hãy bình tĩnh và kiên nhẫn chờ đợi nhé
      • Mình cũng kích vào nút khóa tài khoản, Giờ mình gửi xác minh và mở khóa https://support.binance.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=114094017151##- Please type your reply above this line -## Tuy nhiên họ trả lời tự động như thế này, mình gửi 5 lần rồi, lần nao họ cũng trả lời thế này. Bạn giúp mình vớiPlease refer to: https://support.binance.com/hc/en-us/articles/115003798792 Binance Team The ticket is available at: https://support.binance.com/hc/requests/514225
  • Mình bị khoá tài khoản từ hôm 29/12, và đã gửi yêu cầu đến support, họ cũng hướng dẫn và mình đã làm theo nhưng mãi họ ko phản hồi lại sau đó mình lại gửi thư đến support và họ lại gửi hướng dẫn như cũ mình lại làm theo, họ cũng ko trả lời, mình gửi cho support 5 lần rồi họ đều gửi thư lại hướng đẫn, (có vẻ tự động gửi chứ không phải con người) Mong các bạn am hiểu tư vấn giúp mình nên làm cách nào
    • Dũng Phạm
      Bạn chờ thêm xem sao nhé. Hiện tại các nhân viên sàn đang trong thời gian nghỉ tết nên có thể thời gian thực hiện yêu cầu sẽ lâu hơn. Bạn không nên gửi lại quá nhiều lần hãy kiên nhẫn chờ đợi đến khi có mail phản hồi nhé.
  • Add có biết lịch nghỉ tết của support binance đến hôm nào không, tài khoản của mình bị khoá từ hôm 29/12 do mình click nhần vào disable your account , mình đã gửi mail đến support nhưng mãi họ không mở khoá tài khoản của mình
      • ad oi. cho em với ạ. tài khoản của em là nhuquynhvu241183@gmail.com. em đăng nhập bước 1 rồi. rồi đến mục gửi sms đến sdt 0913**3936 mà sàn ko gửi mã về đt em. nên em ko đăng nhập đc ạ
      • Dũng Phạm
        Binance chỉ hỗ trợ gửi mã xác nhận sms đến số điện thoại tại đấy nước Trung Quốc với mã số quốc gia là +86 thôi bạn nhé. Để xác minh 2 bước tại Binance bạn có thể sử dụng mã xác nhận Authentication với ứng dụng bạn nhé.
      • Dũng Phạm
        Hiện tại Binance mới hỗ trợ sử dụng SMS Authy tại Việt Nam và các quốc gia khác vì thế việc gửi SMS có thể sẽ chập chờn bạn có thể thử lại vào các thời điểm khác nhau xem sao nhé có thể hệ thống SMS tại Binance chưa được ổn định lắm nên nhiều người không nhận được mã đăng nhập vào tài khoản của mình
  • Chào binance Việt nam, mình login vào tài khoản thì nó báo lỗi và kêu mính 02 tiếng sau thử lại. nhưng sau 02 tiếng mình login vào vẫn bị báo lỗi tương tự. Mình phải làm sao?Nhờ admin giúp mình.Thanks so much